TMAP en stakeholders: hoe kwaliteit voorop blijft in scrum

TMAP bij stakeholders

Hier komt TMAP om de hoek kijken. Met de Test Management Approach (TMAP) heb je een gestructureerde manier om stakeholderverwachtingen om te zetten in testbare User Stories en kwalitatieve resultaten. In dit artikel duiken we in hoe TMAP helpt om een brug te slaan tussen de belangen van stakeholders en de kwaliteit van je software.

De brug tussen stakeholders verwachtingen en testbare user stories

Het Scrum-framework moedigt ons aan om stakeholders actief te betrekken in elke fase van het project. Dit is geweldig voor het behouden van de relevantie en waarde van het eindproduct, maar het kan ook een uitdaging zijn: hoe vertaal je brede, vaak abstracte eisen van stakeholders naar concrete, testbare doelen?

TMAP biedt structuur. Een van de grootste krachten van TMAP is dat het methoden biedt om abstracte wensen en eisen om te zetten in gedetailleerde, testbare User Stories. Een stakeholder vraagt bijvoorbeeld om een "naadloze gebruikerservaring" - dat klinkt prachtig, maar wat betekent dit eigenlijk voor het development team? TMAP helpt om dit soort vage verwachtingen te verfijnen tot specifieke scenario’s, bijvoorbeeld door usability-tests toe te voegen aan de backlog.

Met TMAP kunnen ontwikkelaars en testers gerichter werken: ieder onderdeel van een User Story wordt vertaald naar een testbaar criterium. Hierdoor kunnen we in een vroeg stadium al problemen signaleren en ervoor zorgen dat het eindproduct voldoet aan de kwaliteitsnormen die stakeholders belangrijk vinden.

Het opstellen van een testplan op basis van stakeholderprioriteiten

Nadat de User Stories zijn gedefinieerd, biedt TMAP een krachtige aanpak voor het opstellen van een testplan dat prioriteiten stelt op basis van de verwachtingen van stakeholders. TMAP ondersteunt een risicogebaseerde aanpak, wat inhoudt dat testactiviteiten worden afgestemd op de risico’s die voor stakeholders het belangrijkst zijn.

Prioriteiten stellen met het VOICE-model

TMAP introduceert het VOICE-model als hulpmiddel om bedrijfswaarde vast te leggen in teststrategieën. Dit model helpt om de kwaliteitseisen van stakeholders om te zetten in meetbare doelen. De kern van VOICE draait om het definiëren van Value, Objectives, Indicators, Confidence en Experience – in eenvoudige termen: wat wil de stakeholder écht bereiken, hoe meten we dit, en hoe zorgen we dat het product daaraan voldoet?

Laten we een praktijkvoorbeeld nemen. Stel je werkt aan een financiële app voor een grote bank. Een van de belangrijkste eisen van de stakeholder is dat het systeem veilig en betrouwbaar is – een absolute must in de financiële sector. Met TMAP kun je deze eis concretiseren in je testplan door bijvoorbeeld beveiligingstesten en stress-tests op te nemen, zodat het systeem bestand is tegen verschillende soorten bedreigingen en belasting. Dit geeft stakeholders het vertrouwen dat hun product veilig is, en voorkomt verrassingen later in het proces.

Stakeholders betrekken bij de sprint review via TMAP

Een van de grote voordelen van het Scrum-framework is de Sprint Review: een vast moment na elke sprint waarin het team de voortgang presenteert aan stakeholders. Met TMAP kun je deze momenten naar een hoger niveau tillen door resultaten en kwaliteitsstatistieken op een toegankelijke manier te presenteren. Stakeholders krijgen niet alleen een werkend product te zien, maar ook de testresultaten die aantonen hoe het product voldoet aan hun eisen en verwachtingen.

Testresultaten inzichtelijk en begrijpelijk maken

TMAP biedt diverse rapportagetools die resultaten visueel en overzichtelijk presenteren – zelfs voor stakeholders zonder technische achtergrond. Door tijdens de Sprint Review specifieke kwaliteitsmetingen te delen, kunnen stakeholders beter begrijpen hoe hun eisen zijn getest en welke normen behaald zijn. Dit creëert transparantie en geeft stakeholders de kans om direct feedback te geven.

Daarnaast maakt deze benadering het eenvoudiger om aanpassingen door te voeren. Stel je voor dat een stakeholder tijdens de Sprint Review feedback geeft op een nieuwe functie. Dankzij de structurele testaanpak van TMAP kan het team dit snel verwerken en integreren in de volgende sprint. Hierdoor blijft het product in lijn met de verwachtingen en eisen van de stakeholder, zonder dat de kwaliteit van het project in het gedrang komt.

Continue afstemming tijdens daily scrums

Een dagelijks terugkerend ritueel in de Scrum-wereld is de daily scrum, een kort overleg waarin teamleden bespreken wat ze hebben gedaan, wat ze gaan doen, en welke obstakels er zijn. Hoewel de daily scrum vooral intern gericht is, kan het ook indirect waardevol zijn voor stakeholders, vooral als het gaat om het testen van hun vereisten en prioriteiten. Hoe? TMAP biedt handvatten om tests op te nemen als een vast onderdeel van de dagelijkse afstemming, zodat het team continu bewaakt of hun werk nog steeds aansluit bij de doelen van de stakeholders.

Met TMAP kunnen teams bijvoorbeeld risico-indicatoren instellen, die dagelijks worden geüpdatet. Stel dat er een verhoogd risico is op een security-issue in de nieuwe functionaliteit – dit wordt besproken in de Daily Scrum en zorgt ervoor dat ontwikkelaars en testers hun focus kunnen aanpassen. Dit komt niet alleen de productkwaliteit ten goede, maar laat ook zien dat het team verantwoordelijkheid neemt om proactief te anticiperen op stakeholder-eisen.

Het testen van stakeholderfeedback: snel schakelen met TMAP

Stakeholders verwachten niet alleen dat hun eisen worden meegenomen, maar ook dat feedback snel en effectief wordt verwerkt. Dit is waar TMAP echt uitblinkt. Met de gestructureerde testmethodiek kan feedback van stakeholders, ontvangen tijdens bijvoorbeeld een Sprint Review, direct worden vertaald naar specifieke tests voor de volgende sprint.

Een praktijkvoorbeeld: een stakeholder geeft tijdens de Sprint Review aan dat de nieuwe gebruikersinterface verwarrend is voor de doelgroep. Met TMAP kunnen teams direct usability-tests toevoegen aan de backlog om ervoor te zorgen dat dit punt in de volgende iteratie wordt meegenomen. Dit creëert een constante lus van verbetering, waarbij de feedback van stakeholders daadwerkelijk invloed heeft op het eindproduct. Door de voortgang van deze tests te bespreken tijdens de volgende Sprint Review, ziet de stakeholder direct dat hun input serieus wordt genomen en het product verbetert.

Stakeholders betrekken bij het vaststellen van de Definition of Done

Een van de belangrijkste concepten in Scrum is de Definition of Done (DoD) – een lijst van criteria waaraan een productincrement moet voldoen voordat het kan worden opgeleverd. Stakeholders hebben vaak invloed op wat er in deze Definition of Done terechtkomt, omdat zij uiteindelijk bepalen wat zij belangrijk vinden voor het eindproduct. Met TMAP kan het Scrum-team de eisen van stakeholders vertalen naar concrete testcriteria die deel uitmaken van de Definition of Done.

Bijvoorbeeld, als een stakeholder eist dat een bepaalde functionaliteit “betrouwbaar en snel” moet zijn, kan het team dit specificeren in de DoD door middel van snelheidstests en betrouwbaarheidstests. Door deze eisen in meetbare testcriteria te gieten, helpt TMAP het team niet alleen om te voldoen aan de verwachtingen van stakeholders, maar ook om kwaliteit te borgen op een manier die objectief te toetsen is. Dit voorkomt misverstanden en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er nodig is om het product naar het gewenste kwaliteitsniveau te tillen.

Risicogebaseerd testen zorgt voor focus

TMAP biedt een risicogebaseerde benadering van testen, wat betekent dat de testactiviteiten worden afgestemd op de risico’s die stakeholders als cruciaal beschouwen. In plaats van alles blind te testen, kan het team met TMAP prioriteit geven aan de gebieden met het hoogste risico of de grootste impact op stakeholders.

Laten we een concreet voorbeeld nemen: stel dat je werkt aan een medisch softwareproject waarbij gegevensbeveiliging absoluut essentieel is voor de stakeholders. Met TMAP kan het team extra focus leggen op beveiligingstesten, zoals penetratietesten, en zo inspelen op de zorgen van de stakeholders. Hierdoor wordt het testen effectiever en sluit het aan bij de werkelijke prioriteiten van het project, wat niet alleen de klanttevredenheid verhoogt, maar ook de ontwikkeltijd optimaliseert.

Betere rapportages en heldere communicatie naar stakeholders

Een ander voordeel van TMAP is de mogelijkheid om complexe testresultaten om te zetten in heldere, toegankelijke rapportages. Dit is belangrijk, want stakeholders hebben vaak geen technische achtergrond en willen graag weten of hun eisen worden nageleefd zonder te verdwalen in jargon. Met de rapportagetools van TMAP kunnen teams gedetailleerde resultaten presenteren op een begrijpelijke manier, bijvoorbeeld in de vorm van grafieken of risicoschema's die duidelijk laten zien welke tests zijn uitgevoerd en wat de uitkomsten waren.

Zo kunnen teams tijdens een Sprint Review niet alleen uitleggen wat er is ontwikkeld, maar ook hoe de kwaliteitsniveaus zijn gegarandeerd. Door TMAP-rapportages in te zetten, krijgen stakeholders transparantie in het proces en het vertrouwen dat hun product voldoet aan de afgesproken kwaliteitsnormen.

Doeltreffend stakeholders management met TMAP

Met TMAP en een goed georganiseerd stakeholdermanagementproces ligt de weg open voor succesvolle, hoogwaardige softwareprojecten. Het team kan met vertrouwen de eindstreep halen, wetende dat elke eis en verwachting van de stakeholders zorgvuldig is getest en gewaarborgd. Wil je meer weten? Volg dan de TMap® Quality for cross-functional teams elearning via Testlearning.